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退(換)貨說明

退貨流程

1.申請:僅限該筆訂單完全退貨,請於商品到貨後7天猶豫期內,登入帳號(會員身份)或訂單查詢(訪客身份),點選訂單號碼送出申請按鈕,您會在信箱收到一封 [訂單退貨申請] 信件和派車收件簡訊,如果沒有看到申請按鈕, 表示商品逾7天鑑賞期,恕無法受理申請。

2.包裝:請您使用原包裝紙箱或其他完整紙箱,包裝所有商品、贈品、附件、包裝禮盒、附隨文件或資料,並確保商品未拆封使用,切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字,確保商品的完整性,我們有權拒絕您的退貨退款要求。

3.取貨:宅配司機預計5個工作天內(不含週六日及例假日)與您連繫,請留意手機陌生來電並保留宅配單據,直到退貨退款完成。

4.退款:我們收到退貨商品後,確認商品無誤後,寄送[退貨商品送達通知]至您信箱,將於5個工作日內(不含週六日及例假日),退刷至原信用卡帳戶中。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行退款。
依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週六日及例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

換貨流程

1.申請:請您於客服時間(不含例假日),週一~週五早上9:30-18:00,撥打客服專線0800-588-606或官網首頁的線上文字客服。完成申請後,您會收到派車收件簡訊。

2.包裝:請您使用原包裝紙箱或其他完整紙箱,包裝所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料,並確保商品未拆封使用,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,確保商品的完整性,我們有權拒絕您的換貨要求。

3.取貨:宅配司機預計5個工作天內(不含週六日及例假日)與您連繫,請留意手機陌生來電並保留宅配單據,直到退貨退款完成。

4.出貨:收到換貨商品後, 將於7個工作日(不含週休和國定例假日)按照原訂單的配送方式寄出.

相關費用

我們提供消費者收受商品後七日猶豫期內退貨或換貨宅配運費,恕無法於任何專櫃直接進行網路訂單之退換貨流程。

※ 提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換

1. 提出退換貨申請日逾7天猶豫期
2. 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用
3. 已被拆封的商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)
4. 不符合滿意保証的活動說明
5. 刻字商品
6. 商品或其附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)有缺漏,詳情請見「網路訂購商品條款」 之「退貨」說明。

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